Elimina tu cuenta de VoyTrail

En la app de VoyTrail

1. Abre la pestaña Profile y toca tu nombre en la parte superior. Se abre la página Account (la app muestra estos nombres en inglés).
2. Toca Delete account. Una página te indica qué se elimina y qué se conserva.
3. Toca Delete account de nuevo y confirma. Tu cuenta se elimina de inmediato y se cierra tu sesión.

Nota: Una cuenta que gestiona un establecimiento en VoyTrail no se puede eliminar desde la app. La app te lo indica; en ese caso, escríbenos como se explica a continuación.

Sin la app

Escribe a guests@voytrail.com desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta (la cuenta de Google o Apple con la que iniciaste sesión). Confirmamos la solicitud y la completamos en un plazo de 30 días.

Qué se elimina

• Tu cuenta y tu inicio de sesión.
• Tu perfil, tus viajes, tus lugares guardados y tu configuración de notificaciones, en nuestros servidores y en el teléfono desde el que eliminas la cuenta.
• Los escaneos de códigos QR registrados en tu cuenta.
• Tus conversaciones con establecimientos y tus mensajes directos con otros viajeros. También se eliminan para la otra persona.
• Los registros de notificaciones push de tus dispositivos.

Qué se conserva

• Los mensajes que publicaste en salas de chat grupales permanecen en esas salas, sin tu nombre ni tu foto, mientras exista la sala.
• Si un establecimiento te expulsó y te bloqueó en una sala de chat: el identificador de inicio de sesión de tu cuenta, esa sala y la nota del establecimiento sobre el bloqueo, durante un máximo de 2 años desde el bloqueo, para que el bloqueo siga aplicándose si vuelves a iniciar sesión.
• Las reservas permanecen en el establecimiento o proveedor de actividades que las prestó, y los registros de reservas y pagos se conservan durante 6 años, como exige la normativa contable y fiscal española.
• Los eventos de uso que la app envió antes de que eliminaras la cuenta. Llevan un identificador aleatorio del teléfono, no de tu cuenta, y al eliminar la cuenta se restablece ese identificador en el teléfono desde el que la eliminas.

Responsable del tratamiento: ST NEW, S.L. · guests@voytrail.com. Tienes todos los detalles en la Política de Privacidad de VoyTrail.